Termeni si Conditii
Prezentul document stabilește regulile, drepturile și obligațiile aplicabile tuturor achizițiilor efectuate pe platforma DPP Store. Navigarea pe site, înregistrarea unui cont și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni și Condiții, care se supun în totalitate legislației din România și reglementărilor fiscale europene aplicabile.
1. Date de Identificare a Vânzătorului
Platforma DPP Store este operată, iar serviciile de vânzare, logistică, facturare și suport sunt oferite în mod direct prin intermediul sucursalei înregistrate fiscal în România:
Vânzător: TCP GLOBAL EOOD SOFIA SUCURSALA POPEȘTI-LEORDENI
Cod de Identificare Fiscală (CIF/TVA România): RO53112331
Sucursala România – Sediu și Punct de lucru: Str. Amurgului nr. 26, Spațiul 7, Popești-Leordeni, Județul Ilfov, România
Compania Mamă: TCP Global EOOD, 24 George Washington St., Sofia 1202, Bulgaria (EIK: BG207736131)
Date de Contact Direct: ask@dppstore.eu | +40 775 385 385
2. Obiectul Contractului și Modelele de Vânzare
Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre Vânzător și clienții săi pentru achiziția de echipamente IT recondiționate/second-hand, prin două canale distincte de vânzare:
Modelul B2B (Business-to-Business): Achiziții directe efectuate de persoane juridice (companii) în scopuri profesionale.
Programul pentru echipe – Modelul EPP / DPP (Enterprise Purchase Program / Device Purchase Program): Un program privat de achiziție, derulat de Vânzător pentru membrii echipelor companiilor partenere înregistrate pe platformă. Membrii echipelor (persoane fizice) pot achiziționa echipamente IT în scop personal, la prețurile afișate în magazin, beneficiind de două tipuri de reduceri: (a) codul de echipă al companiei, aplicabil la orice produs din magazin, pe toată durata participării companiei în program, și (b) alegerea din campanie: la fiecare campanie publicată de Vânzător, fiecare membru poate alege un singur produs din lista campaniei, cu reducerea anunțată pentru acea campanie. Procentele de reducere sunt comunicate companiilor partenere și membrilor în contul lor; ele nu sunt publice și pot fi modificate de Vânzător pentru campaniile viitoare. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie direct cu membrul echipei, ca persoană fizică (consumator).
3. Condiții de Eligibilitate, Ghidul de Utilizare și Regulile Programului
Utilizarea Website-ului (Secțiunea Ghid): Pentru înțelegerea deplină a pașilor tehnici de configurare, plasare a comenzilor și gestionare a contului, Utilizatorii și Cumpărătorii au obligația de a consulta și folosi instrucțiunile detaliate în secțiunea Ghid din cadrul website-ului. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru erorile de plasare sau configurare cauzate de nerespectarea pașilor din Ghid.
Pentru fluxul B2B: Accesul și lansarea comenzilor sunt rezervate exclusiv persoanelor juridice, PFA-urilor sau entităților înregistrate legal în România sau în alte state membre UE, deținătoare de un cod valid de identificare fiscală.
Pentru programul pentru echipe (EPP / DPP): Compania se înregistrează pe platformă (denumire, cod TVA, adresă, persoană de contact, email de firmă, telefon) și este activată de Vânzător, de regulă în cel mult o zi lucrătoare. Accesul membrilor este permis exclusiv persoanelor care își creează cont cu adresa de email pe domeniul companiei partenere activate; adresele de email personale (gmail, yahoo etc.) nu sunt acceptate. Contul este activat automat la înregistrare. Vânzătorul poate suspenda sau închide contul unui membru ori participarea unei companii în cazul încălcării prezentelor reguli.
Regulile programului pentru echipe:
Codul de echipă este un cod privat, destinat exclusiv membrilor echipei companiei partenere, prietenilor și familiei acestora. Codul nu poate fi publicat pe canale deschise (site-uri, rețele sociale, grupuri publice, platforme de cupoane) și nu poate fi folosit în scop comercial sau de revânzare.
Alegerea din campanie este limitată la un singur produs de persoană pentru fiecare campanie. Codul personal emis pentru alegerea din campanie este valabil doar pentru produsul ales, pentru o singură bucată, o singură utilizare, până la data de încheiere a campaniei; după această dată codul expiră.
La o comandă se poate aplica un singur cod de reducere (codul de echipă sau codul personal din campanie); reducerile nu se cumulează și nu se aplică retroactiv.
Produsele sunt echipamente recondiționate, în general disponibile într-un singur exemplar; o comandă rezervă produsul în condițiile de la secțiunea 6.
În caz de utilizare abuzivă (publicarea codului, revânzare, conturi create cu date false sau pe adrese de email care nu aparțin companiei partenere, mai multe conturi pentru aceeași persoană), Vânzătorul poate anula codurile, comenzile neonorate și conturile implicate, fără alte obligații.
Membrii își păstrează accesul la magazin și la codul de echipă atât timp cât compania parteneră rămâne în program. Vânzătorul poate încheia participarea unei companii cu notificare prealabilă către persoana de contact.
4. Produse și Descriere. Sistemul de Gradare (A / B / C)
Toate produsele comercializate pe platforma DPP Store sunt echipamente IT recondiționate (refurbished) sau second-hand. Fiecare echipament este testat din punct de vedere hardware, curățat și configurat pentru a fi 100% funcțional.
Configurație Software / Sistem de Operare: Echipamentele IT sunt livrate standard fără sistem de operare preinstalat. Opțional, Cumpărătorul poate selecta instalarea și licențierea sistemului de operare Microsoft Windows, serviciu disponibil contra cost, prețul licenței și al instalării fiind afișat în mod transparent în configuratorul produsului înainte de plasarea comenzii.
Diferențierea fizică dintre produse se realizează exclusiv pe baza uzurii estetice, conform următorului sistem de gradare:
🌟 Grad A (Excelent / Ca Nou)
Stare tehnică: 100% funcțional, performanțe hardware optime.
Stare estetică: Foarte bună, aproape impecabilă. Produsul poate prezenta urme extrem de fine de utilizare anterioară, aproape imperceptibile cu ochiul liber.
Ecran (pentru laptopuri/monitoare): Perfect curat, fără pixeli morți, pete de presiune sau zgârieturi.
👍 Grad B (Bun / Semne normale de utilizare)
Stare tehnică: 100% funcțional. Produsul rulează la aceiași parametri hardware ca un produs de Grad A.
Stare estetică: Prezintă semne vizibile, dar normale de uzură (mici zgârieturi, vopsea ușor ștearsă în zonele de contact, mici urme de lovituri pe colțuri sau carcasă).
Ecran (pentru laptopuri/monitoare): Poate prezenta mici imperfecțiuni cosmetice, cum ar fi zgârieturi fine pe ecran (invizibile când display-ul este aprins) sau ușoare pete de presiune (mici zone mai luminoase).
📉 Grad C (Economic / Semne avansate de uzură)
Stare tehnică: 100% funcțional din punct de vedere al componentelor interne (procesor, memorie, stocare etc.).
Stare estetică: Prezintă semne pronunțate și evidente de uzură estetică (zgârieturi adânci, carcasă crăpată parțial sau cu bucăți mici de plastic lipsă, decolorări majore).
Ecran (pentru laptopuri/monitoare): Poate avea defecte vizibile (pixeli morți, pete de presiune evidente, zgârieturi mai adânci).
⚠️ Declarație de Acceptare:
Prin finalizarea comenzii pentru un echipament încadrat într-un anumit grad (A, B sau C), Cumpărătorul (atât B2B, cât și EPP/DPP) confirmă că a înțeles, a luat la cunoștință și acceptă în mod expres particularitățile estetice ale gradului respectiv. Defectele estetice specifice gradului ales nu pot constitui obiectul unei reclamații privind lipsa de conformitate a produsului sau motiv de invocare a garanției.
5. Prețuri, Regimul de TVA și Costurile de Transport
Toate prețurile de pe platformă sunt afișate în EUR. Prețul final al produsului este compus din prețul echipamentului hardware de bază (la care se aplică reducerile stabilite pentru programul pentru echipe și campaniile active EPP/DPP), la care se adaugă, după caz, costul opțiunilor suplimentare selectate (cum ar fi licența și serviciul de instalare Microsoft Windows).
Costul transportului: Plata transportului se stabilește separat în momentul plasării comenzii finale, fiind calculată și afișată în mod distinct în coșul de cumpărături înainte de generarea PO-ului.
Regimul de aplicare a Taxei pe Valoarea Adăugată (TVA) este următorul:
A. Persoane Juridice (Regim B2B)
Clienți Persoane Juridice din România: Se aplică prețul cu TVA în cotă de 21%, tranzacția fiind considerată o livrare locală pe teritoriul României, facturată prin sucursală (RO53112331). Companiile române pot deduce această taxă conform legislației naționale.
Clienți Persoane Juridice din Uniunea Europeană (Intracomunitar): Se aplică regimul de taxare inversă (TVA 0% / scutit), cu condiția obligatorie ca respectivul cumpărător să dețină un cod valid de TVA în VIES la momentul facturării.
Condiție obligatorie: Livrarea intracomunitară scutită este condiționată de prezentarea documentului CMR semnat/ștampilat sau a dovezii de transport/livrare din partea curierului, care atestă în mod neechivoc părăsirea teritoriului României de către bunuri. În lipsa acestor dovezi logistice, Vânzătorul își rezervă dreptul de a tarifa tranzacția cu cota standard de TVA de 21%.
B. Persoane Fizice (Regim EPP / DPP / Consumatori)
Clienți Persoane Fizice cu reședința în România: Se aplică prețul cu TVA de 21%.
Clienți Persoane Fizice din Uniunea Europeană (alte state membre): Se aplică prețul cu TVA de 21% (cota României), cât timp totalul vânzărilor la distanță către persoane fizice din alte state membre rămâne sub pragul UE de 10.000 EUR pe an. La depășirea pragului se aplică cota de TVA a statului membru de livrare, prin regimul OSS (One Stop Shop); prețul afișat pe site rămâne prețul final plătit.
C. Moneda, cursul de schimb și facturarea
Prețurile sunt exprimate în EUR și includ TVA. La crearea contului membrul alege țara de livrare (România, Bulgaria sau alt stat UE), iar condițiile de preț afișate pe site, în nota de comandă (PO) și la plasarea comenzii corespund acestei țări.
Livrări în România: factura fiscală se emite în lei, la cursul de schimb comunicat de Banca Națională a României (BNR) pentru ziua emiterii facturii, fără niciun adaos, comision sau marjă de schimb valutar. Cumpărătorul poate plăti fie în EUR (în contul în EUR, fără conversie), fie în lei, suma din factură.
Livrări în Bulgaria și în alte state UE: prețul final este în EUR, factura se emite în EUR, iar plata se face în EUR.
Echivalentul în lei afișat pe site sau în PO este calculat la cursul BNR al zilei și are caracter exclusiv informativ.
6. Procesul de Plasare, Generare PO și Confirmare a Comenzii
Efectuarea achizițiilor pe website-ul DPP Store urmează un flux automatizat de validare și facturare:
Plasarea Comenzii pe Website: Cumpărătorul selectează produsele, gradul estetic, opțiunile dorite (ex. sistem de operare Windows, utilizând indicațiile din secțiunea Ghid) și vizualizează taxa de transport stabilită separat.
Generarea Automată a PO (Purchase Order): În momentul finalizării procesului pe site, sistemul generează în mod automat o Notă de Comandă / PO (Purchase Order). PO-ul reprezintă o rezervare a produsului pe durata termenului de plată și nu constituie o comandă fermă până la confirmarea plății; la expirarea termenului de plată, rezervarea se anulează automat, iar produsul redevine disponibil.
Email-ul de Confirmare a Produsului: Cumpărătorul va primi imediat pe adresa de email o notificare de confirmare care va cuprinde detalierea completă a produsului hardware selectat, opțiunile software configurate, costul transportului și prețul total aplicabil (cu regimul de TVA de 21% sau cel corespunzător cazului fiscal).
Emiterea și Trimiterea Facturii: Factura fiscală (sau proformă, după caz) va fi emisă ulterior de către departamentul financiar și transmisă cumpărătorului pe email.
Livrarea condiționată de plată: Echipamentul NU va fi expediat sau livrat sub nicio formă înainte ca plata integrală a facturii să fie confirmată în contul Vânzătorului. Contractul la distanță se consideră definitiv încheiat în momentul confirmării plății și emiterii documentelor de expediere.
Anularea comenzii: Cumpărătorul poate anula comanda gratuit, printr-un e-mail la ask@dppstore.eu (sau cu formularul de retur / retragere / reclamație), oricând înainte de expediere, adică înainte de predarea coletului către curier; sumele deja plătite se restituie integral, în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată. După expediere comanda nu mai poate fi anulată, dar consumatorii pot folosi dreptul de retragere din contract (secțiunea 10). Vânzătorul poate anula o comandă, cu restituirea integrală a sumelor plătite, în cazul neplății rezervării în termenul de 5 zile lucrătoare, al unei erori evidente de preț sau de stoc ori al încălcării regulilor programului (secțiunea 3); Cumpărătorul este informat prin e-mail.
7. Modalități de Plată și Facturare (Exclusiv Fără Cash / În Avans)
După primirea facturii pe email, plata se poate realiza exclusiv prin una dintre modalitățile electronice de plată de mai jos. Nu se acceptă plata în numerar (cash) și nu este disponibilă opțiunea de plată la livrare (ramburs). Toate comenzile se achită integral în avans, înainte de expediere.
Transfer bancar (Ordin de plată): Plata se efectuează în contul bancar din România al sucursalei, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea facturii/proformei pe email. În caz de neplată în acest termen, PO-ul și comanda se anulează automat în sistem.
Plată online cu cardul: Prin procesatorul de plăți securizate integrat în platformă, disponibil direct în momentul finalizării procesului de comandă pe website.
8. Livrare și Transferul Riscului
Termenul standard de procesare și predare către curier este de 1–2 zile lucrătoare, calculate din momentul înregistrării și confirmării plății integrale în avans în contul Vânzătorului.
Transferul riscurilor (conform Codului Civil din România):
În regim B2B: Riscul de pierdere sau devalorizare a bunurilor se transferă către Cumpărător în momentul în care Vânzătorul predă coletul către firma de curierat.
În regim EPP / DPP (Persoane Fizice): Riscul se transferă către consumator doar în momentul în care acesta (sau o persoană terță desemnată de el, alta decât curierul) intră în posesia fizică a produsului.
9. Garanția legală de conformitate și garanția comercială
Echipamentele vândute pe DPP Store sunt recondiționate (second-hand). Pentru ele se aplică atât răspunderea legală a Vânzătorului pentru conformitate, cât și garanția comercială DPP Store, descrisă în Politica de garanție. Condițiile diferă în funcție de tipul cumpărătorului:
Garanția legală de conformitate (consumatori, EPP / DPP): Conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării. Pentru bunurile second-hand, prin acceptarea acestor Termeni, Vânzătorul și consumatorul convin un termen de răspundere de 12 luni de la livrare (art. 9 alin. (5)); dacă pagina produsului afișează o garanție comercială mai lungă (de exemplu 24 de luni), aceasta se aplică integral pe durata afișată. Orice neconformitate constatată în primele 12 luni de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării, dacă nu se dovedește contrariul (art. 10 alin. (1)).
Remediile consumatorului: În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul, în această ordine, la: (a) repararea sau înlocuirea produsului, gratuit, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care a informat Vânzătorul (art. 11 și 12); dacă neconformitatea apare în primele 30 de zile de la livrare, consumatorul poate cere direct înlocuirea (art. 11 alin. (7)); (b) o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului cu restituirea prețului, dacă repararea sau înlocuirea nu a fost realizată în termen, nu este posibilă ori neconformitatea persistă (art. 11 și 13). Încetarea contractului nu poate fi cerută pentru o neconformitate minoră.
Garanția comercială DPP Store: Suplimentar față de garanția legală, Vânzătorul oferă o garanție comercială pentru defectele hardware, pe perioada afișată pe pagina fiecărui produs (de regulă 12 sau 24 de luni de la livrare), în condițiile din Politica de garanție: răspuns în cel mult o zi lucrătoare, diagnosticare în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea produsului, transportul și reparația suportate de Vânzător pentru defectele acoperite. Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește drepturile legale ale consumatorului.
Ambalajul original: Pentru garanția comercială, Cumpărătorul păstrează ambalajul original al produsului (cutia și elementele de protecție primite la livrare) pe toată durata garanției și trimite produsul în acest ambalaj, împreună cu toate accesoriile; înainte de transmiterea solicitării de garanție sau service, Cumpărătorul confirmă că produsul este ambalat astfel. Pentru garanția legală de conformitate și pentru dreptul de retragere, folosirea ambalajului original este recomandată; dacă acesta nu mai este disponibil, se folosește un ambalaj echivalent care protejează produsul la transport. Lipsa ambalajului original nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Pentru clienții B2B (Persoane Juridice): Perioada de garanție și condițiile de remediere a eventualelor defecțiuni sunt acordate conform contractului comercial încheiat între părți sau, în lipsa unui contract extins, conform specificațiilor menționate în mod expres în factura fiscală/fișa produsului.
Excludere Software: Garanția comercială se aplică exclusiv defectelor de natură hardware. Sistemul de operare Microsoft Windows (achiziționat opțional contra cost) și eventualele probleme software apărute ulterior livrării (erori de sistem, viruși, alterarea driverelor, actualizări defectuoase) nu fac obiectul garanției comerciale.
Suport Local: Toate serviciile de diagnosticare, reparație sau înlocuire se asigură la nivel local, prin centrul logistic din Popești-Leordeni.
Excluderi generale: Garanția comercială nu acoperă defectele de natură estetică specificate în descrierea gradului produsului (A/B/C), uzura normală a bateriilor (acumulatorii fiind considerați consumabile) sau defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, șocuri mecanice, contactul cu lichide ori intervenții neautorizate. Înainte de a trimite un produs în service, Cumpărătorul își salvează datele; Vânzătorul nu răspunde pentru datele sau programele instalate.
10. Reclamații, Anulare și Dreptul de Retragere din Contract
Reclamațiile, anulările și retururile se procesează în conformitate cu legislația din România: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OUG nr. 140/2021 și Legea nr. 296/2004 (Codul consumului).
A. Procedura de Reclamație
Orice nemulțumire, neconformitate sau sesizare legată de comandă sau produse se trimite în scris la ask@dppstore.eu, direct sau folosind formularul de retur / retragere din contract / reclamație (PDF, EN + RO). Confirmăm primirea în cel mult o zi lucrătoare.
Reclamațiile consumatorilor (EPP/DPP) sunt soluționate în cel mult 30 de zile calendaristice de la înregistrare, conform Codului consumului și legislației ANPC; pentru sesizările B2B, termenul de remediere amiabilă este de maximum 15 zile lucrătoare.
Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, Bd. Aviatorilor nr. 72, București, anpc.ro, telefonul consumatorului 021 9551) și pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin Direcția SAL din cadrul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal.
B. Dreptul de Retragere din Contract (consumatori EPP / DPP)
Consumatorii (persoane fizice) se pot retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs din comandă), fără a invoca vreun motiv și fără alte costuri decât cele prevăzute mai jos (art. 9 OUG 34/2014).
Cum te retragi: printr-o declarație neechivocă trimisă înainte de expirarea termenului la ask@dppstore.eu — de exemplu formularul de retur / retragere din contract (PDF), al cărui conținut corespunde formularului tipizat de retragere din Anexa la OUG 34/2014, sau un simplu e-mail cu numărul comenzii. Confirmăm primirea în cel mult o zi lucrătoare și trimitem instrucțiunile de retur (adresa, curierul). Exercitarea dreptului nu depinde de o aprobare a Vânzătorului; notificarea ne permite doar să organizăm preluarea.
Returnarea produsului: produsul se expediază sau se predă Vânzătorului fără întârziere, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa sucursalei: Str. Amurgului nr. 26, Spațiul 7, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, împreună cu accesoriile primite, într-un ambalaj care îl protejează. Costul direct al returnării este suportat de consumator (art. 14), cu excepția cazurilor în care Vânzătorul a livrat un produs greșit sau neconform, când transportul este asigurat de Vânzător.
Rambursarea: Vânzătorul restituie toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre retragere, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (cont bancar sau card), fără comisioane. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii de expediere a acestuia, oricare intervine prima (art. 13).
Diminuarea valorii: consumatorul poate verifica produsul așa cum ar face-o într-un magazin (pornire, verificarea funcțiilor); el răspunde doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului (urme noi de utilizare, deteriorări, accesorii lipsă), sumă pe care Vânzătorul o poate reține din rambursare (art. 14 alin. (3)).
Licențe software: pentru licențele software instalate și activate la cererea expresă a consumatorului (de exemplu licența Windows aleasă în configurator), Vânzătorul poate reține contravaloarea licenței, conform art. 16 OUG 34/2014; echipamentul hardware rămâne returnabil.
Pentru clienții B2B (Companii): Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile (OUG 34/2014 aplicându-se exclusiv consumatorilor persoane fizice). Returul în regim B2B este acceptat doar în cazul produselor neconforme la recepție (DOA) raportate în scris în maximum 48 de ore, sau cu acordul expres și scris al Vânzătorului.
C. Solicitări online: retur, garanție, service, anularea rezervării
Membrii își pot trimite solicitările direct din cont, în Comenzile mele (meniul contului → Comenzile mele), unde fiecare comandă afișează opțiunile disponibile:
Retur (14 zile) — exercitarea dreptului de retragere din contract (secțiunea B), pentru produsele alese; formularul online are valoarea declarației de retragere. Opțiunea este disponibilă și înainte de livrare.
Garanție — sesizarea unei neconformități sau a unui defect acoperit de garanția legală ori comercială (secțiunea 9), cu descrierea problemei și rezolvarea preferată (reparare sau înlocuire).
Service — diagnostic, reparație sau upgrade, inclusiv în afara garanției; în afara garanției, Vânzătorul trimite mai întâi o ofertă de preț și nu efectuează nicio intervenție fără acordul scris al Cumpărătorului.
Anularea rezervării — pentru comenzile încă neplătite (PO), gratuit; comanda se anulează, produsul redevine disponibil și alegerea din campanie se eliberează.
Fiecare solicitare primește un număr de înregistrare (RET-, GAR-, SRV- urmat de numărul comenzii) și o confirmare pe e-mail, cu copie la ask@dppstore.eu; Vânzătorul răspunde în cel mult o zi lucrătoare și comunică pașii următori (adresa de retur, preluarea prin curier, termenele). Opțiunile afișate în cont sunt orientative: drepturile legale ale consumatorului nu depind de disponibilitatea unui buton, iar solicitările pot fi trimise oricând și prin e-mail la ask@dppstore.eu sau cu formularul de retur / retragere din contract / reclamație (PDF, EN + RO). Înainte de trimitere, formularul cere confirmarea că produsul este ambalat în ambalajul original, cu toate accesoriile (pentru retragere și garanția legală, sau într-un ambalaj echivalent care îl protejează). Datele introduse în formular (inclusiv IBAN-ul pentru rambursare, dacă este furnizat) sunt folosite exclusiv pentru soluționarea solicitării, conform Politicii de confidențialitate.
11. Proprietate Intelectuală
Toate elementele platformei DPP Store (texte, grafică, logo-uri, design, baze de date) sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe din România.
12. Legea Aplicabilă și Litigii
Prezentul contract, platforma DPP Store și toate tranzacțiile derulate prin sucursala din România sunt guvernate, interpretate și executate în totalitate în conformitate cu legislația din România.
Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România (de la sediul sucursalei sau, în cazul consumatorilor EPP/DPP, de la instanța competentă de la domiciliul consumatorului).
13. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C pentru a reflecta schimbările legislative din România și Uniunea Europeană sau modificările de ordin operațional. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site în momentul plasării acesteia. Utilizarea continuă a platformei constituie acceptul modificărilor.
Ultima actualizare: 7 noiembrie 2026 (versiunea T&C 2026-11.5).